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En réponse à une question sur l'assurance auto, posée par l'un de nos adhérents

Un adhérent, victime d'un accident de la circulation avec tiers responsable, nous interrogeait sur son droit à être indemnisé du montant des réparations de son véhicule lorsque ce montant est supérieur à la valeur estimée dudit véhicule.

La réponse de l'assureur, s'appuyant sur l'article L121-1 du code des assurances limite ce droit à la valeur du bien à peine d'enrichissement indu. Cette réponse nous apparaît fausse pour les raisons suivantes. 

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La liberté de faire jouer la concurrence en Assurance !

Monsieur DUBOIS*, adhérent à l'Or.Ge.Co Touraine, souhaitait résilier son assurance habitation. Ceci afin de s'engager avec un assureur concurrent pour une panoplie de garanties plus attractives. Mais son assureur s'y oppose, soulevant une reconduction tacite d'un an du contrat d'assurance habitation de M. DUBOIS. Perdu par les différentes informations de son entourage, il saisit l'Or.Ge.Co Touraine.

* Nom Fictif.

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Un médiateur pour Cetelem

Jusqu'en 2009, Cetelem bénéficiait du service de médiation mis en place par les ASF (Association Française des Sociétés Financières) mais dans un souci de visibilité et de satisfaction des clients, l'organisme de crédit a décidé de se doter de son propre médiateur.

 

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2 allée de la Devinière - B.P. 25811 - 37058 Tours cedex - Tél. : 02.47.76.04.37

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