Description du cas
Monsieur DUBOIS*, adhérent à l'Or.Ge.Co Touraine, souhaitait résilier son assurance habitation. Ceci afin de s'engager avec un assureur concurrent pour une panoplie de garanties plus attractives. Mais son assureur s'y oppose, soulevant une reconduction tacite d'un an du contrat d'assurance habitation de M. DUBOIS. Perdu par les différentes informations de son entourage, il saisit l'Or.Ge.Co Touraine.
* Nom Fictif.
Réponse apportée
Au cours de l'entretien, le consultant de l'Or.Ge.Co. Touraine, rappelle que les assureurs doivent depuis la loi Chatel de 2005, signifier à leurs sociétaires, que ces derniers disposent d'un droit de dénonciation du contrat. Cette information doit être réalisée lors de l'avis d'échéance annuelle de cotisation. A compter de la date de réception de cet avis d'écheance, l'assuré dispose d'un délai de 20 jours pour dénoncer le contrat d'assurance. Notre adhérent, n'ayant jamais était informé de ce droit, l'Or.Ge.Co Touraine, rédige alors une lettre recommandée avec avis réception à l'assureur. Celle-ci rappelle à l'assureur son obligation, et qu'à défaut d'information de sa part, son sociétaire est libre de résilier à tout moment son assurance multirisque habitation.
L'Or.Ge.Co Touraine et son consultant, ne peuvent qu'être satisfaits d'avoir aidés leur adhérent à changer de compagnie d'assurance.