Description du cas

Monsieur X avait souscrit un abonnement téléphonique auprès d'un Opérateur. Sa ligne n'a jamais fonctionné. Cependant, il a reçu des factures ainsi que des menaces de contentieux. Malgré ses interventions auprès de l'Opérateur, il n'a pas réussi à résoudre son litige. Il a donc décidé de contacter l'OR.GE.CO.

Réponse apportée

Après avoir exposé le litige qui l'opposait à son Opérateur, nous avons dans un permier temps, fait un courrier, puis avons contacté l'Opérateur par mail. Quelques jours plus tard, nous obtenions une réponse positive de l'Opérateur. Monsieur X est donc très satisfait car il a pu résilier son abonnement, sans pénalité et a obtenu l'annulation de ses factures.