Les vices cachés
Mme Leger de Tours a acheté un appareil photo dans magasin d'une Grande Enseigne Nationale, assujettie d'une garantie contractuelle d'un an.
Dès la premiere prise de vue, l'image apparaît partiellement maculée de taches noires.
Mme Leger a rapporté l'appareil au S.A.V. du magasin où il lui a été précisé que ce magasin n'était pas équipé pour effectuer ces travaux, qu'elle devait expédier son appareil chez le fabricant.
Croyant bien faire, Mme Leger a suivi ce conseil et fait l'expédition. Deux mois plus tard l'appareil est de retour, mais n'ayant pas été réparé, les désordres persistent.
De retour au S.A.V.du magasin, on annonce à Mme Leger que les désordres dont souffre son appareil sont dus à « UN CHOC », et que ce genre d'incident n'est pas couvert par la garantie contractuelle.
Il est alors proposé à Mme Leger un DEVIS de REPARATION de 120 euros (coût de l'achat 145 euros). Toutefois, si la réparation n'est pas possible, elle devra néanmoins payer les travaux de détections du désordre 75 euros.